ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
Подскажите, что можно выбрать для 53 широты? / У вас есть что-нибудь этакое? / Посоветуете?
Ответ:
- Политика магазина не позволяет подобрать конкретный сорт, по заданным Вами характеристикам.
Познакомиться с описанием сортов и определиться с выбором Вы всегда можете на тематических форумах или на официальных сайтах производителей.
Мы консультируем по вопросам оформления заказа, рассказываем про текущие акции и бонусы, подтверждаем поступление денежных средств за заказы, решаем нюансы по доставке заказов.
- Политика магазина не позволяет подобрать конкретный сорт, по заданным Вами характеристикам.
Познакомиться с описанием сортов и определиться с выбором Вы всегда можете на тематических форумах или на официальных сайтах производителей.
Мы консультируем по вопросам оформления заказа, рассказываем про текущие акции и бонусы, подтверждаем поступление денежных средств за заказы, решаем нюансы по доставке заказов.
Почему у вас нет описаний товара и картинок?
Ответ:
-Генплан: для тех, кто знает, что покупает. Сайт магазина ориентирован на полную безопасность и конфиденциальность для покупателей. Отсутствие описаний товаров и изображений может быть недостатком для начинающих. Но с другой стороны – это позволяет избежать ненужного внимания к сайту и его посетителям. Подробные описания сортов, картинки, отзывы пользователей можно найти в разделе "Семена" на портале Dzagi. А мы поможем удобным для вас способом быстро и безопасно по выгодной цене получить заказ.
-Генплан: для тех, кто знает, что покупает. Сайт магазина ориентирован на полную безопасность и конфиденциальность для покупателей. Отсутствие описаний товаров и изображений может быть недостатком для начинающих. Но с другой стороны – это позволяет избежать ненужного внимания к сайту и его посетителям. Подробные описания сортов, картинки, отзывы пользователей можно найти в разделе "Семена" на портале Dzagi. А мы поможем удобным для вас способом быстро и безопасно по выгодной цене получить заказ.
У вас товары в оригинальных упаковках?
Ответ:
-Да, исключительно в оригинальных упаковках от производителя.
-Да, исключительно в оригинальных упаковках от производителя.
Я могу оформить свой заказ без регистрации? Не хочу палить свои данные.
Ответ:
-Да! Вы можете оформить свой заказ без регистрации, не оставляя своих данных. Вся информация о вашем заказе безвозвратно испаряется, как только вы получите свой заказ. Более подробно как оформить заказ без регистрации и что вам это даёт, можете прочитать здесь. Помните, что при заказе без регистрации у вас не будет возможности зайти в личный кабинет и получить постоянную персональную скидку и другие привилегии.
-Да! Вы можете оформить свой заказ без регистрации, не оставляя своих данных. Вся информация о вашем заказе безвозвратно испаряется, как только вы получите свой заказ. Более подробно как оформить заказ без регистрации и что вам это даёт, можете прочитать здесь. Помните, что при заказе без регистрации у вас не будет возможности зайти в личный кабинет и получить постоянную персональную скидку и другие привилегии.
Я оформил заказ, но мне нужно убрать/добавить товар или поменять способ оплаты/доставки. Как я могу это сделать?
Ответ:
-Напишите на почту info@genplan.co или в чат с указанием номера заказа, а также что именно нужно заменить. Вам ответят и, если нужно, пересчитают сумму.
-Напишите на почту info@genplan.co или в чат с указанием номера заказа, а также что именно нужно заменить. Вам ответят и, если нужно, пересчитают сумму.
Почему у вас такая маленькая/большая цена на орехи?
Ответ:
-Стоимость стандартная. Мы продаем товар по ценам, установленным производителем, и в зависимости от курса евро стоимость товара меняется каждый день.
-Стоимость стандартная. Мы продаем товар по ценам, установленным производителем, и в зависимости от курса евро стоимость товара меняется каждый день.
У меня была постоянная скидка, но я захожу на сайт, и скидка не отображается, что делать?
Ответ:
-Вам нужно авторизоваться на сайте: зайти в личный кабинет (верху справа на сайте) – ввести свой логин и пароль. Если вы вошли под своим логином, но скидки нет, напишите в почту info@genplan.co или чат с описанием своей проблемы и указанием почты, к которой была привязана скидка. Всё починят, и вам ответят.
-Вам нужно авторизоваться на сайте: зайти в личный кабинет (верху справа на сайте) – ввести свой логин и пароль. Если вы вошли под своим логином, но скидки нет, напишите в почту info@genplan.co или чат с описанием своей проблемы и указанием почты, к которой была привязана скидка. Всё починят, и вам ответят.
Могу и я получить персональную скидку?
Ответ:
- Да, можете, принимая участие в акциях и конкурсах и, конечно, если станете нашим постоянным клиентом. Но это возможно только при регистрации в нашей системе.
- Да, можете, принимая участие в акциях и конкурсах и, конечно, если станете нашим постоянным клиентом. Но это возможно только при регистрации в нашей системе.
Можно мне характеристику бонусов?
Ответ:
- Вы можете почитать характеристику бонусов на форумах дзаги или олк в теме: «Описание наших бонусов здесь». Ссылку здесь дать не можем.
- Вы можете почитать характеристику бонусов на форумах дзаги или олк в теме: «Описание наших бонусов здесь». Ссылку здесь дать не можем.
Сколько бонусов я получу, если закажу на 5 000? И какие?
Ответ:
- 1 бонус за каждые 2000 рублей, не считая стоимости доставки.
Какие именно бонусы, зависит от состава заказа. Подробнее здесь.
В комментарии к заказу вы можете указать свои предпочтения: положить фото- или авто- .
- 1 бонус за каждые 2000 рублей, не считая стоимости доставки.
Какие именно бонусы, зависит от состава заказа. Подробнее здесь.
В комментарии к заказу вы можете указать свои предпочтения: положить фото- или авто- .
У меня заказ менее 1000 рублей, могу ли я рассчитывать на бонус?
Ответ:
- Кладем бонусы в заказы суммой от 2000х рублей. Подробнее здесь.
- Кладем бонусы в заказы суммой от 2000х рублей. Подробнее здесь.
Какая у вас максимальная скидка при большом заказе?
Ответ:
-Мы дарим следующие скидки от суммы заказа, которые применяются автоматически:
-Мы дарим следующие скидки от суммы заказа, которые применяются автоматически:
- свыше 10 000р. - скидка 6%;
- свыше 20 000р. - скидка 11%;
- свыше 30 000р. - скидка 16%.
Если заказ особо крупный, разговариваем отдельно с руководством магазина: пишем на info@genplan.co.
Я постоянный клиент, могу ли я выбрать бонусы по своему желанию?
Ответ:
-Да, вы можете выбрать бонусы из списка на сумму вашего заказа. По каждому конкретному заказу и пожеланию – пишите в чат или почту info@genplan.co.
-Да, вы можете выбрать бонусы из списка на сумму вашего заказа. По каждому конкретному заказу и пожеланию – пишите в чат или почту info@genplan.co.
Я новичок, мне полагается подарок?
Ответ:
Да, каждому клиенту мы кладём небольшой, но приятный подарок от производителей или от нашего магазина.
Да, каждому клиенту мы кладём небольшой, но приятный подарок от производителей или от нашего магазина.
У вас нет на сайте («название любого нужного товара»), можно его заказать?
Ответ:
-Да, если товар присутствует на витрине, но его нет в наличии – нажмите на зеленый колокольчик, и нам придет оповещение. Если этот товар есть на складе, мы его закажем - и в ближайшее время он появится на витрине.
Или, если хотите ускорить процесс, напишите в чат или почту info@genplan.co о своем пожелании – так товар появится на витрине быстрее.
-Да, если товар присутствует на витрине, но его нет в наличии – нажмите на зеленый колокольчик, и нам придет оповещение. Если этот товар есть на складе, мы его закажем - и в ближайшее время он появится на витрине.
Или, если хотите ускорить процесс, напишите в чат или почту info@genplan.co о своем пожелании – так товар появится на витрине быстрее.
Как часто у вас бывают завозы нового товара? Когда следующий?
Ответ:
-Точно сказать мы не можем, всё зависит от поставщика. Вы можете написать в почту info@genplan.co или чат, и уточнить о прибытии того или иного сорта – вам постараются помочь максимально быстро.
-Точно сказать мы не можем, всё зависит от поставщика. Вы можете написать в почту info@genplan.co или чат, и уточнить о прибытии того или иного сорта – вам постараются помочь максимально быстро.
Я оформлял заказ две недели назад, и только сейчас оплатил/подтвердил/собираюсь оплатить, есть ли всё в наличии?
Ответ:
-Не факт, что есть всё в наличии, напишите в чат или в почту info@genplan.co, вам скажут точнее. Но срок резервирования заказов – 24 часа! Если после истечения этого срока вы не выкупили или не подтвердили заказ, товар переходит в общий доступ, и его может купить любой клиент. Лучше оформить заказ заново, чтобы товар точно закрепился за вами. А старый попросить отменить или сделать это самостоятельно в личном кабинете.
-Не факт, что есть всё в наличии, напишите в чат или в почту info@genplan.co, вам скажут точнее. Но срок резервирования заказов – 24 часа! Если после истечения этого срока вы не выкупили или не подтвердили заказ, товар переходит в общий доступ, и его может купить любой клиент. Лучше оформить заказ заново, чтобы товар точно закрепился за вами. А старый попросить отменить или сделать это самостоятельно в личном кабинете.
Я оформил заказ при получении наложенным платежом, а он до сих пор не отправлен? В чём дело?
Ответ:
-Скорее всего, вы не подтвердили после оформления заказа, что собираетесь получить и выкупить свой заказ. Напишите в почту info@genplan.co или в чат с указанием номера заказа и своим подтверждением, и мы будем готовить заказ к отправке, сразу как получим сообщение.
-Скорее всего, вы не подтвердили после оформления заказа, что собираетесь получить и выкупить свой заказ. Напишите в почту info@genplan.co или в чат с указанием номера заказа и своим подтверждением, и мы будем готовить заказ к отправке, сразу как получим сообщение.
ОПЛАТА
Какие способы оплаты у вас доступны?
-Ответ:
У нас есть различные способы оплаты: от наложенного платежа до оплаты банковскими картами онлайн. Подробнее - здесь.
У нас есть различные способы оплаты: от наложенного платежа до оплаты банковскими картами онлайн. Подробнее - здесь.
Можно ли на Юмани через терминал оплатить? Или только с кошелька на кошелек?
Ответ:
Также доступны другие способы оплаты на Qiwi-кошелёк: посмотреть здесь (временно оплата на киви не работает)/
- Да, конечно, можно через терминал или в салоне связи. Если нет возможности указать номер заказа при оплате, напишите в чат или почту info@genplan.co, что заказ оплачен, и мы поменяем статус на «Оплачен» и будем готовить к отправке.
Также доступны другие способы оплаты на Qiwi-кошелёк: посмотреть здесь (временно оплата на киви не работает)/
Я оплатил заказ, но до сих пор статус «Просмотрен»?
Ответ:
-Возможно, вы оплатили в выходной день или ночью. Мы проставляем оплату и меняем статусы вручную, и, возможно, ещё просто не увидели ваш платеж. В ближайшее время он поменяется. Чтобы ускорить процесс смены статуса, напишите в чат или почту info@genplan.co, указав номер своего заказа.
-Возможно, вы оплатили в выходной день или ночью. Мы проставляем оплату и меняем статусы вручную, и, возможно, ещё просто не увидели ваш платеж. В ближайшее время он поменяется. Чтобы ускорить процесс смены статуса, напишите в чат или почту info@genplan.co, указав номер своего заказа.
Я оплатил заказ, но консультант пишет, что платеж не поступил. Меня кинули?
Ответ:
- Платежи могут поступать на счет от 1 до 7 дней, но обычно оплата приходит мгновенно. Бывают задержки до нескольких часов на карту банка онлайн или Яндекс-деньги/Юмани, так как это более многоступенчатый процесс.
- Платежи могут поступать на счет от 1 до 7 дней, но обычно оплата приходит мгновенно. Бывают задержки до нескольких часов на карту банка онлайн или Яндекс-деньги/Юмани, так как это более многоступенчатый процесс.
Я могу оплатить на карту Сбербанка через банкомат без своей карты?
-Ответ:
Нет, к сожалению, только с карты на карту есть возможность оплатить в банкомате.
Нет, к сожалению, только с карты на карту есть возможность оплатить в банкомате.
Как оплатить на номер карты Visa или Mastercard онлайн?
Ответ:
-Это очень просто. Сразу при оформлении заказа из личного кабинета можно оплатить с карты любого банка / Яндекс-денег / номера телефона и без комиссии с подтверждением платежа на мобильный телефон или email. Это огромный плюс – не нужно идти до терминала! Подробнее здесь.
-Это очень просто. Сразу при оформлении заказа из личного кабинета можно оплатить с карты любого банка / Яндекс-денег / номера телефона и без комиссии с подтверждением платежа на мобильный телефон или email. Это огромный плюс – не нужно идти до терминала! Подробнее здесь.
Как оплатить банковскими картами онлайн, если я не хочу идти к банкомату?
Ответ:
-Вы можете сразу при оформлении заказа оплатить товар картой Visa или Mastercard – здесь подробнее. (сервис временно не работает).
-Вы можете сразу при оформлении заказа оплатить товар картой Visa или Mastercard – здесь подробнее. (сервис временно не работает).
У вас есть наложенный платеж?
Ответ:
- Да, конечно. Сегодня наложенным платежом можно получить заказы: Почтой России,
СДЭК (ПВЗ). Если вы заказываете в нашем магазине впервые, вам обязательно нужно подтвердить свой заказ на почту info@genplan.co или в чат, указав номер своего заказа.
Для новых клиентов - заказы наложенным платежом возможны на сумму до 10 000 р.
- Да, конечно. Сегодня наложенным платежом можно получить заказы: Почтой России,
СДЭК (ПВЗ). Если вы заказываете в нашем магазине впервые, вам обязательно нужно подтвердить свой заказ на почту info@genplan.co или в чат, указав номер своего заказа.
Для новых клиентов - заказы наложенным платежом возможны на сумму до 10 000 р.
Я заказал посылку Почтой России наложенным платежом с доставкой, мой заказ был на 1500 рублей, но с меня взяли на почте больше! Как так? Это какое-то кидалово!
Ответ:
-Всё верно. и Это не кидалово. Почта России берёт при оплате наложенным платежом тариф (за страховку и пересылку денег):
Выбирая наложенный платеж – будьте готовы к этим тратам при выкупе заказа!
-Всё верно. и Это не кидалово. Почта России берёт при оплате наложенным платежом тариф (за страховку и пересылку денег):
- До 1 000 руб. включительно - 80 руб. + 5% от суммы перевода.
- От 1 001 руб. до 5 000 руб. включительно - 90 руб. + 4%от суммы перевода.
- От 5 001 руб. до 20 000 руб. - 190 руб. + 2% от суммы перевода.
- Свыше 20 001 руб. - 290 руб. + 1,5% от суммы перевода.
Выбирая наложенный платеж – будьте готовы к этим тратам при выкупе заказа!
Компания СДЭК при оплате наложенным платежом взимает комиссию: 5%
и стоимость доставки складывается из следующих показателей:
цена доставки наложенным платежом = цена доставки без наложки + сумма заказа * 0.05.
Почему такая разница стоимости доставки при предоплате (меньше) и наложенном платеже (больше)?
Ответ:
- При наложенном платеже добавляется % и страховка за пересылку денег службы доставки – отправителю (нам). И это существенно дороже, особенно при крупных заказах. Поэтому всегда выгоднее заказывать по полной предоплате.
- При наложенном платеже добавляется % и страховка за пересылку денег службы доставки – отправителю (нам). И это существенно дороже, особенно при крупных заказах. Поэтому всегда выгоднее заказывать по полной предоплате.
Можно ли как-то не платить за доставку? Хочу заказать на крупную сумму.
Ответ:
-Да, конечно. Если Вы оформите заказ с предоплатой и он будет на 8000 рублей и больше, то доставка будет бесплатной.
Действует только на службу доставки Почта России.
-Да, конечно. Если Вы оформите заказ с предоплатой и он будет на 8000 рублей и больше, то доставка будет бесплатной.
Действует только на службу доставки Почта России.
ДОСТАВКА
Время доставки
Сколько времени посылка идёт?
Ответ:
-Обычно от 2 до 14 дней. Всё зависит от региона и способа доставки. Подробнее - здесь.
-Обычно от 2 до 14 дней. Всё зависит от региона и способа доставки. Подробнее - здесь.
Отправление заказов
Когда вы отправите заказ? Днём сделал/оплатил, уже вечер до сих пор статус: «Просмотрен» / «Формируется к отправке»?
Ответ:
Мы принимаем заказы 24 часа в 7 дней в неделю, но отправляем заказы в будни в первой половине дня по московскому времени:
Мы принимаем заказы 24 часа в 7 дней в неделю, но отправляем заказы в будни в первой половине дня по московскому времени:
- Почта России до 9.00,
- Яндекс до 13.00,
- СДЭК до 15.00.
Почему мне до сих пор не отправили трек?
Ответ:
-Треки почтовых отправлений могут быть отправлены в день отправления или уже на следующий день. Если посылка отправлена в пятницу, трек может прийти к вам на почту в понедельник. Всё зависит от того, как были отправлены треки (номера накладной) нам на электронную почту от служб доставки.
-Треки почтовых отправлений могут быть отправлены в день отправления или уже на следующий день. Если посылка отправлена в пятницу, трек может прийти к вам на почту в понедельник. Всё зависит от того, как были отправлены треки (номера накладной) нам на электронную почту от служб доставки.
Отслеживание заказов
Как можно узнать, где моя посылка?
Ответ: Каждому заказу присваивается идентификационный трек-код (номер накладной) для отслеживания посылки. Он должен прийти вам в почту, если не пришел, напишите на info@genplan.co или в чат, указав номер заказа – и мы повторно его отправим.
Для заказов почтой России - здесь
Для заказов СДЭК http://www.edostavka.ru/track.html
Для заказов Яндекс направляется персональная ссылка в смс.
Ответ:
На одном из этих сайтов:
На одном из этих сайтов:
- Для заказов почтой России – https://www.pochta.ru/tracking
- Для заказов СДЭК (курьерская доставка, ПВЗ) http://www.edostavka.ru/track.html
- Для заказов Яндекс направляется персональная ссылка в смс.
Хранение заказов
Я могу не успеть забрать свой заказ. Сколько дней он хранится?
Ответ:
Срок хранения заказов:
- в отделении Почты России – 14-30 дней.
- в ПВЗ и курьер Яндекс – 7 дней.
- в Постамате Яндекс – 3 дня.
- в ПВЗ и курьер СДЭК – 7 дней.
- в Постамате СДЭК - 3 дня.
Срок хранения заказов:
- в отделении Почты России – 14-30 дней.
- в ПВЗ и курьер Яндекс – 7 дней.
- в Постамате Яндекс – 3 дня.
- в ПВЗ и курьер СДЭК – 7 дней.
- в Постамате СДЭК - 3 дня.
Я могу не успеть забрать свой заказ. Можно ли продлить срок хранения заказа?
Ответ:
Напишите в чат или почту info@genplan.co, мы попробуем вам помочь.
Напишите в чат или почту info@genplan.co, мы попробуем вам помочь.
Хранение заказов и возврат
Если я не смог выкупить заказ, и он вернулся, можно мне его выслать заново или оформить новый?
Ответ:
-Да, конечно, мы вышлем ваш заказ, но лишь по полной предоплате или хотя бы оплате стоимости доставки. Также желательно оплатить стоимость доставки возвратного заказа (но это остается исключительно на вашей совести – мы не обязываем платить неустойку).
-Да, конечно, мы вышлем ваш заказ, но лишь по полной предоплате или хотя бы оплате стоимости доставки. Также желательно оплатить стоимость доставки возвратного заказа (но это остается исключительно на вашей совести – мы не обязываем платить неустойку).
Сохранность товара
Как вы отправляете заказы? Товар очень хрупкий и совсем не дешёвый. Как я могу быть уверен, что всё придет целое?
Ответ:
-Мы тщательно запаковываем товар в специальные ударопрочные конверты, пупырчатую плёнку, фольгированный материал – пенофол, надежно защищающие товары во время транспортировки. Благодаря этому обеспечивается полная сохранность продукции, а также конфиденциальность, так как по виду конверта, его размеру не понятно, что внутри: из-за пенофола сканер не может определить содержимое.
-Мы тщательно запаковываем товар в специальные ударопрочные конверты, пупырчатую плёнку, фольгированный материал – пенофол, надежно защищающие товары во время транспортировки. Благодаря этому обеспечивается полная сохранность продукции, а также конфиденциальность, так как по виду конверта, его размеру не понятно, что внутри: из-за пенофола сканер не может определить содержимое.
Анонимное получение заказа
Как можно максимально безопасно получить свой заказ, не общаясь с людьми при получении, не палить свой адрес, номер телефона и настоящие ФИО?
-Ответ:
Вам идеально подойдет способ доставки в постамат Яндекс. При оформлении не нужны настоящие данные (ФИО и паспорт, когда будете получать заказ). И когда будете забирать заказ из ячейки постамата, вам не нужно будет ни с кем контактировать.
Будьте внимательней – выбирайте именно Постамат, а не ПВЗ (пункт выдачи заказов), там заказы выдают люди, тоже по коду доступа, но без запроса личных данных
Вам идеально подойдет способ доставки в постамат Яндекс. При оформлении не нужны настоящие данные (ФИО и паспорт, когда будете получать заказ). И когда будете забирать заказ из ячейки постамата, вам не нужно будет ни с кем контактировать.
Будьте внимательней – выбирайте именно Постамат, а не ПВЗ (пункт выдачи заказов), там заказы выдают люди, тоже по коду доступа, но без запроса личных данных
Как получить код от ячейки постамата, чтобы не палить свой номер телефона?
Ответ: При оформлении вы указываете email, а телефон для получения кода доступа наш: +7(965)5728807. Когда ваш заказ придет в постамат, нам на рабочий телефон поступит код доступа, и мы перешлем вам его в почту. Также вы можете узнать код доступа в чате или в личных сообщениях на ОЛК и Дзаги, указав номер и состав заказа. Или написать в телеграмм @Anonimus_prorab.
Курьерская доставка
Есть ли у вас курьерская доставка по Москве/Спб и других городах? Можно ли доставить к метро?
Ответ:
-У нас нет курьерской доставки в тот же самый день и к станции метро. Но есть курьерская доставка службой СДЭК и Яндекс.
-У нас нет курьерской доставки в тот же самый день и к станции метро. Но есть курьерская доставка службой СДЭК и Яндекс.
Я хочу встретиться с курьером у метро? Возможно?
Ответ:
У метро не получится. Курьер службы доставки СДЭК и Яндекс приезжает в конкретное место: офис или квартиру. Заранее с вами связывается по телефону (за час примерно) – номер нужен обязательно. Если хотите получить быстро и безопасно свой заказ у метро,
то лучше оформить заказ в постамат СДЭК/Яндекс у метро. Здесь (СДЭК) https://www.cdek.ru/ru/offices/ и (Яндекс) https://dostavka.yandex.ru/pickup-point/ есть карта с адресами постаматов (так же адрес и номер можно выбрать при оформлении заказа – есть и круглосуточные постаматы). И получить заказ по коду доступа из смс или почты в любое время суток в течение 5 дней.
У метро не получится. Курьер службы доставки СДЭК и Яндекс приезжает в конкретное место: офис или квартиру. Заранее с вами связывается по телефону (за час примерно) – номер нужен обязательно. Если хотите получить быстро и безопасно свой заказ у метро,
то лучше оформить заказ в постамат СДЭК/Яндекс у метро. Здесь (СДЭК) https://www.cdek.ru/ru/offices/ и (Яндекс) https://dostavka.yandex.ru/pickup-point/ есть карта с адресами постаматов (так же адрес и номер можно выбрать при оформлении заказа – есть и круглосуточные постаматы). И получить заказ по коду доступа из смс или почты в любое время суток в течение 5 дней.
Я живу в Москве, как я могу максимально быстро получить заказ?
Ответ:
Самый быстрый способ – СДЭК (курьерская доставка или ПВЗ – пункт вывоза заказов). 2-4 дня.
Самый быстрый способ – СДЭК (курьерская доставка или ПВЗ – пункт вывоза заказов). 2-4 дня.
Можно отправить заказ в Грузию / Украину и другие страны?
Ответ:
-Нет. Мы отправляем посылки только по территории России.
И ДА - в Казахстан теперь отправляем службой СДЭК по предоплате!
-Нет. Мы отправляем посылки только по территории России.
И ДА - в Казахстан теперь отправляем службой СДЭК по предоплате!
Гарантия на товар
Гарантия на товар
Мы ценим доверие наших клиентов и предоставляем гарантию на весь ассортимент товаров, при условии правильного использования продукции и соблюдения рекомендаций производителя.
Перед началом использования настоятельно рекомендуем ознакомиться с инструкциями. Подробные и проверенные гайды вы можете найти в соответствующих разделах и топиках на форумах Dzagi и ОЛК - там собрана актуальная информация и практический опыт сообщества.
Важные исключения!
Обращаем ваше внимание, что гарантия не распространяется:
• на упаковки по одной единице (замена товара на усмотрение магазина, решение принимается в частном порядке по запросу клиента, возможна замена промо-продукцией).
• на товары из раздела «Дисконт» - данная категория продаётся без гарантийных обязательств.
Если вы всё сделали правильно, но результат вас всё равно не радует, то напишите, пожалуйста, на почту info@genplan.co письмо с темой "претензия № заказа" и мы Вам вышлем бланк для заполнения.
Перед началом использования настоятельно рекомендуем ознакомиться с инструкциями. Подробные и проверенные гайды вы можете найти в соответствующих разделах и топиках на форумах Dzagi и ОЛК - там собрана актуальная информация и практический опыт сообщества.
Важные исключения!
Обращаем ваше внимание, что гарантия не распространяется:
• на упаковки по одной единице (замена товара на усмотрение магазина, решение принимается в частном порядке по запросу клиента, возможна замена промо-продукцией).
• на товары из раздела «Дисконт» - данная категория продаётся без гарантийных обязательств.
Если вы всё сделали правильно, но результат вас всё равно не радует, то напишите, пожалуйста, на почту info@genplan.co письмо с темой "претензия № заказа" и мы Вам вышлем бланк для заполнения.